Gestione prenotazioni e appuntamenti online: risparmia tempo!

Con Smshosting il flusso è completamente integrato: il cliente prenota il suo appuntamento da Google Calendar, i dati vengono automaticamente archiviati nel CRM della piattaforma ed è possibile configurare una sequenza automatica di messaggi (ovvero i workflow) scegliendo il canale più adatto tra SMS, Email, WhatsApp, RCS.

Esempio: un centro estetico riceve una prenotazione per una pulizia viso su Google Calendar → il sistema invia subito un SMS automatico di conferma al cliente → qualche giorno prima parte automaticamente il promemoria con il link alla landing per confermare o disdire→ la cliente si presenta all'orario previsto.

Risultato: meno no-show (clienti che non si presentano), agenda più organizzata e più appuntamenti rispettati senza dover chiamare manualmente ogni cliente.

Con Smshosting tutto è collegato al calendario e avviene in automatico integrando anche altri canali come Email, WhatsApp, RCS.

Esempio: un cliente prenota un tavolo sul sito di un ristorante → riceve subito un SMS di conferma → qualche giorno prima dell'appuntamento arriva un altro messaggio a cui rispondere Sì per confermare o NO per liberare il tavolo → il cliente si presenta e trascorre la sua cena al ristorante.

Risultato: meno tavoli vuoti e servizio più efficiente.

Con Smshosting, è possibile configurare un calendario online aggiungendo informazioni importanti come servizi prenotabili, gli orari disponibili, giorni lavorativi e modalità di pagamento (tramite paypal, stripe o bonifico al momento della prenotazione). Il cliente prenota scegliendo servizio e slot — inserendo nome, numero e qualsiasi dato rilevante — e il sistema si occupa di tutto: invia la conferma, programma i promemoria e gestisce le eventuali modifiche. I messaggi possono arrivare via SMS, Email, WhatsApp, RCS — anche in combinazione — e il cliente può rispondere per confermare o disdire, aggiornando la disponibilità in tempo reale.

Esempio: un'officina pubblica sul sito il calendario con le date disponibili per prenotare la revisione auto → il cliente prenota online scegliendo data e ora → riceve un'Email di conferma e un WhatsApp qualche giorno prima per ricordare l’appuntamento → il cliente cancella l'appuntamento → lo slot torna disponibile e viene riassegnato.

Risultato: agenda sempre ottimizzata, meno tempi morti e gestione più fluida delle richieste senza telefonate.

Con Smshosting si può impostare un workflow (un flusso di messaggi personalizzati e automatici) multicanale: ad esempio, un SMS il giorno prima per ricordare e un WhatsApp poche ore prima per conferma o modifica.

Esempio: un concessionario riceve la prenotazione di un test drive dal form sul sito → il giorno prima parte un SMS con data e ora → la mattina stessa arriva un WhatsApp con un link per confermare o spostare l’appuntamento→ il cliente si presenta all'orario concordato e procede con il test drive.

Risultato: comunicazione più completa, più risposte ricevute e meno appuntamenti persi per mancanza di conferma.

Con Google Calendar + Smshosting: si collega l'account Google autorizzandone l’accesso, si imposta l'automazione e ogni nuovo evento nel calendario attiva l'invio automatico di SMS, Email, WhatsApp, RCS al cliente, il cui numero deve essere salvato nel CRM.

Con il calendario nativo di Smshosting: si configura il calendario nella sezione Prenotazioni, si definiscono servizi, durata, orari, giorni e posti disponibili, si collega un form per la raccolta dati e si creano le automazioni. Tutto è già integrato: dalla raccolta del contatto alla notifica automatica.

Esempio: una palestra configura su Smshosting il calendario delle lezioni di pilates a prezzi ridotti per gli studenti → uno studente acquista il pacchetto allenamenti per la settimana successiva → viene salvato nel CRM → il giorno prima parte un Messaggio RCS con orario, abbigliamento richiesto, attrezzatura necessaria → lo studente si presenta alla lezione preparato.

Risultato: meno assenze, lezioni più piene e gestione semplice senza alcun lavoro manuale.

Con Smshosting si impostano regole automatiche collegate al calendario che attivano dei flussi in base all'azione che il cliente compie: ad esempio, inviare un messaggio di ringraziamento e un coupon sconto 24 ore dopo un appuntamento. I dati raccolti nel CRM (nome, servizio, data dell'ultima visita) permettono di personalizzare ogni comunicazione, rendendola rilevante e non generica.

Esempio: una cliente di un centro estetico prenota un trattamento per la prima volta → dopo la visita riceve un SMS di ringraziamento con un'offerta speciale per il prossimo appuntamento → a distanza di 30 giorni arriva un messaggio automatico per stimolare un riacquisto → nessuna chiamata, nessun lavoro manuale.

Risultato: più fidelizzazione, più ritorni e meno errori o buchi in agenda.

Smshosting integra tutto questo in un'unica piattaforma:

• calendario online personalizzabile con dettagli come servizio erogato, durata e orari della prestazione o integrazione con calendario Google Calendar
• form di raccolta contatti;
• notifiche automatiche via SMS, Email, WhatsApp o Messaggi RCS;
• possibilità di gestire pagamenti anticipati per ridurre le cancellazioni dell'ultimo minuto;

Esempio: uno studio medico riceve una prenotazione per esami di laboratorio dalla compilazione del form sul sito → il paziente riceve un SMS di conferma appuntamento → qualche giorno dopo un WhatsApp con i dettagli sui documenti da portare, consigli su come prepararsi al meglio alla visita e un piccolo reminder su data e orario → il paziente si presenta all'appuntamento informato.

Risultato: meno assenze, meno tempo perso al telefono e più assistenza al cliente